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          網絡營銷

          Website development

          如何搭建網站運營團隊?人員都需要那些素質能力?

          發布時間:2019-01-25 10:46:38   作者:曹責   來源:云智互聯

          TAGS:網站運營,行業新聞

          在如何構建網站運營團隊上,我首先要談下一下網站運營這個工作。網站運營從深層次來說,他天生就具有系統性、專業技術性、持久性三個看似簡單其實不簡單的特征,從而也就決定了運營團隊的構成。不客氣地說,不具備上述三點,就不可能把一個網站運營的很出色,網站一開始就是在走下坡路。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          我曾經接觸過一個紅酒行業的電子商務網站,當然了,在他之前也是有酒類的電子商務網站的,但是這個紅酒網站帶給我的卻是一種震撼。網站流量基本來自于競價推廣,轉化率趨向于0,各項網站運營指標慘不忍睹。當我問及為什么會是這樣的時候,我率先發現了問題:幾任團隊做下來,卻不知道網站運營為何物?4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          細看這個團隊,基本設置非常全面,推廣部、策劃部、編輯部、客服部,基本將運營團隊所需要的人員配齊了,但是網站成績依舊很差,這不得不讓人深思?;氐竭@個紅酒網站,推廣部的人員只懂得基本的外鏈、關鍵詞優化和競價,對SEO也是一知半解;策劃部多策劃一些微博、線上活動,反響卻不大,頁面策劃基本不了解;編輯部每天發布的文章還不如一個地方新聞門戶的編輯發得多,文章幾乎不被收錄;客服部處于與營銷部門的脫節狀態,與客戶溝通不能應用自如。試問這樣的烏合之眾,如何擔負起一個網站的運營呢?那么應該如何建隊,如何統御呢?4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          專業素質要過硬,能夠獨當一面。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          前不久我接觸了一個新站,專門做設計產業。起初這個項目也是做了長達三年之久,沒有斬獲,雖然經過改版,提出了新的商業模式,但是對于運營總監來說,第一個難題就是銷售團隊如何把一個不知名的新站的產品銷售出去。此戰的運營總監通過獵頭和渠道挖到了兩個身處一線的電話營銷經理,素質非常全面,當接手了網站產品銷售時,經受住了壓力,利用自身專業技能和素質,在一個月能完成了業務計劃,使網站實現了0的突破。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          創業本身就是一個很艱難的過程,但是對于一個處于半死不活的網站,對于運營和銷售人員來說,面臨的壓力可想而知。沒有經驗的員工斷不可貿然使用,不能夠獨當一面,也不能給與任務,雖然要求的很苛刻,但是這樣的人大有人在,需要管理者不斷的挖掘和知人善任,用人不疑疑人不用。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

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          保持團隊穩定,扎實推薦團隊建設。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          曾經有這樣的一個網站,運營團隊框架時常被管理者進行修訂,初有六個產品部門縮編為三個事業部,本以為就可以穩定下來了,但是不出三個月,運營團隊又被改造,原有的產品部門又被分離,處于獨立狀態,一年之中,運營團隊就經歷了四次震動,令人驚奇的是,每次改變運營團隊,除了產品經理會驚訝一下,經歷團隊改變的員工都是新面孔。這樣的震動,兵不識將,將不識兵,編制混亂,造成了大量的扯皮和人浮于事的現象。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          運營團隊的震動,直接的就是導致工作出現重疊區,你也可以管、他也可以管,往往終不管。運營團隊架構的變動,其目的在于優化資源,提升團隊,但是頻繁的變動和更改,就會出現工作真空區域、團隊混亂慌張以及人員的流失和出走。運營團隊的革新和架構變動,要有一個原則和前提:團隊完成既定目標,需要一個新的錘煉機會;管理層正常變動,需要新的血液加入;符合利益集團根本利益。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          客觀面對團隊文化的作用,不可忽視利益機制。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          在這里我談到了兩個問題,團隊文化和利益機制。為什么一定是一起談呢?因為在團隊構建中,利益共享是一種團隊文化不可缺少的項目,當然還需要其他的文化的存在。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          談及至此,我還是以紅酒網站為例。這個團隊成立之初,雖然依靠著母公司財力的支持,可以過著養尊處優的生活,無憂無慮。但在對著網站的深入了解過程中,這種習慣導致這個團隊從上至下都有一種優越感, 上上下下出現了浮夸、做假、人浮于事的病態。究其原因,除了管理層的原因外,那便是團隊文化的消極作用。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          我曾仔細的閱讀了該團隊繼承母公司的厚達100多頁的企業文化,其文化利用了大量的儒家核心文化理念,對這樣的年輕團隊無疑是一種束縛。喜歡歷史的朋友都知道,治世靠儒家,亂世靠法家。創業團隊或者是初創團隊需要的是血性的文化,更確切的是刺激。不應該把這樣比較成熟的、用于鞏固團隊的文化制度用于這樣的團隊的。更多的是用機制來進行對團隊的約束。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          曾經有一個初創網站的運營總監問兩位客戶經理,這個星期你想干什么?客戶經理回答說:雙休!總監問:真的想雙休?經理說:狠想雙休??偙O說,給我一個目標,達到了就雙休!雖然后的結果是客戶經理沒有達目標得到雙休,但是那個星期的業績是非常好的。從側面看出了利益機制的作用。4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

          很少有把利益共享寫入團隊文化的,但是卻是更多的一榮俱榮、一損俱損之類的不切實際的空想和空談。團隊文化的沉淀也多是用利益機制和對賭這樣很世俗的東西凝練出來的。沒有那個團隊或是公司剛剛初創時就是懷著經世致用、報國愛國的目標的,他們僅僅是為了多賺錢而已。 4Jk北京網站設計開發,小程序開發,公眾號,微信開發-云智互聯

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          原文地址:http://www.pbs-1600.com/i,72,1252,0.html

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          • 感謝云智互聯,系統提前完成,在整個項目周期內,云智互聯對待我們并不像是對待客戶,更像是朋友一樣,每一次,都能以專業的角度向我們提出更合理、更有效的解決方案,并快速、細致地完成我們的每一個需求,再次感謝以至誠之心做事的云智互聯團隊。

            潘濤

          • 我是東方龍馬集團,在云智家做了2個企業官網,服務態度超級好。如果想做網站,選擇他家一定不后悔。性價比高,服務態度好。值得你的信賴!

            譚嬌

          • 技術好,設計精良,操作便利,很專業!配套的服務和后續的服務都很好,網站封面堪稱精品,運行方便,后臺操作的簡單。技術還會耐心教我,很好的云智互聯(北京)科技有限公司,建站很不錯的。

            陳曦

          • 不錯,價格比較合適,重點是響應速度蠻快,有什么問題都會馬上給你解決,公司很滿意,因為他們都是針對每個項目建了相應的討論組,有問題可以再里面提出,人員分工到位,解決問題很及時。

            張經理

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